btaAIRHELP

Pour des cas de demandes d’indemnisation

Les retards ou les annulations de vol sont malheureusement des phénomènes récurrents. La frustration, le stress et les conflits de rendez-vous avec de possibles conséquences financières constituent des situations extrêmement fâcheuses. En cas de tels incidents, le règlement de l‘UE sur les droits des passagers prévoit une indemnisation par la compagnie aérienne. Avec notre partenaire AirHelp, nous vous aidons à exiger la compensation qui vous est due avec un minimum d’efforts.

Aperçu des fonctions

• Les vols réservés par notre intermédiaire sont comparés de manière anonyme avec les données en temps réel de FlightStats (1)
• Si un vol est détecté en retard ou annulé, vous recevrez un courriel de votre agence bta first. Ce dernier mentionne le vol donnant droit à une compensation ainsi que le paiement du dédommagement envisagé.
• En cliquant sur «sauvegarder l’indemnisation» le processus est mis en route. Vous serez alors redirigé vers le site d’AirHelp et, après une inscription unique, vous serez guidé à travers le processus en quelques clics.
• Notre partenaire AirHelp initie alors la demande d‘indemnisation qui vous est due auprès de la compagnie aérienne concernée.
• Le paiement de l’indemnité (frais de commission pour la demande d’indemnisation initiée par AirHelp déduits) vous est directement versé.

(1) FlightStats est le leader mondial des services et applications de données de vol

Les avantages

• Nous vous informons automatiquement par courriel du dédommagement qui vous est dû
• Mise en route simple d’une demande d’indemnisation en un clic auprès de AirHelp
• Paiement direct et sans détours à votre intention
• Sans frais